岐阜・名古屋の中小企業を日々ご支援している、売れるITサービス社 代表の玉田です。
「無料でサクッと作れるサイト」「安価に一式お任せ」という選択肢が増えました。
便利に見えますが、現場では“成果が測れない”という相談が後を絶ちません。
今日は、数字を“見せられる側”から“読む側”へ立ち位置を変えるために、
GA4・Search Console・ヒートマップで最低限見るべき3つの指標を、実務目線でまとめます。
「数字は出ているはずなのに、なぜ成果が動かない？」
最近よくある会話です。
「GA4も入れてます」「毎月レポートが届きます」――でも内訳を見ると、“集客の数字だけ”で、結果（問い合わせ・電話・予約）が一切計測されていない。
これでは、経営判断の材料になりません。見えているようで、実は“見せられているだけ”。
ここに“無料ツール”と“営業体質の制作会社”の罠があります。
1）GA4：アクセスではなく「結果（コンバージョン）」を見る
月次レポートでセッション数・PV・平均滞在時間だけが並ぶ――これは“動いている感”は出ますが、結果の計測がゼロなら判断不能です。
経営者が最初に確認すべきはコンバージョン（イベント）設定の中身。
- CVイベントが定義されているか：
thankyou到達、tel_click、line_clickなど - フォームの完了を“送信”でなく“完了”で計測しているか： ダブルカウント防止
- 集客だけでなく「エンゲージメント」指標を見ているか： 直帰・離脱・平均エンゲージメント時間
「アクセスが増えました！」の裏側が広告流入×直帰90％――という例は珍しくありません。
対策：Google Tag Managerでイベントを整理／“結果が取れる”設計のCMSを使う（売れるCMSなら計測自由度が高い）
2）Search Console：順位より「CTR（クリック率）」で現実を見る
レポートで順位が強調されがちですが、順位が高い＝集客できているではありません。
表示回数→クリック率（CTR）→クリック数の順に見て、「見られているのに選ばれていない」クエリを特定。ここが伸びしろです。
- 表示1,000／クリック10（CTR1%）： タイトルとディスクリプションの改善余地が大
- ブランド指名クエリだけ強い： 新規獲得クエリのコンテンツが不足
- 無料ドメインや無料ホスティング： インデックスが遅れ、そもそも露出が足りない
対策：独自ドメイン＋SC登録／見出しの具体化・共感語の追加／比較・事例・FAQの充実
3）ヒートマップ：クリック“されない”場所と離脱位置を見る
「ヒートマップ入れておきました」で終わるケースが9割。
本当に価値があるのは、（1）スクロール率、（2）クリック分布、（3）離脱直前の注視エリア。
スマホでCTAが視野に入っているか／ボタンが飾りになっていないかを見れば、すぐに直す場所が見えます。
対策：Microsoft Clarity等の無料ツールでOK。
週1回3分のレビュー→翌週の小改修（CTA位置・文言・フォーム項目削減）をルーティン化。
まずは“数字の目”が生きているかチェックしませんか？
「レポートは毎月届くのに、電話は鳴らない」
—— 数字は出ている“ように”見えるが、経営の数字に結びついていない典型例。
イベント計測を整え、CTA・見出し・導線を同時に見直したら、翌月から問い合わせが戻りました。
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